4万元冬虫夏草不翼而飞 失主疑快递员监守自盗

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包裹里冬虫夏草不翼而飞

人民网海口5月6日电(记者毛雷、实习记者吴声婧)4月18日,客户钟先生通过海口中通快递公司寄送大约150克的冬虫夏草和一盒鱼胶给福建的家人,价值大约4万余元,但等其家人打开包裹后,却愕然发现包装箱里空空如也,里面的货物却不翼而飞。

由于当时钟先生无暇包装,便委托业务员曾某全权为其处理一切寄送事宜,包装、写单据均为曾某一手完成,加之事发后曾某多次故意不接钟先生电话,故钟先生怀疑此批货物是否人为偷盗。5月4日,海口中通快递公司负责人江某称,会在一个月内将此事彻查到底,如果到时还找不到货,会在5月18日之前与客户协商赔偿事宜。

客户:货物不翼而飞

4日下午,记者见到货主钟先生,他说,4月18日,由于福建的家人身体不好,故通过“中通快递”,将大约150克的冬虫夏草和一盒鱼胶寄送至福建。但家人拿到包裹后,没有验货就在签收单上签了字,打开后却惊讶发现里头空空如也,冬虫夏草及鱼胶已不见踪影。“这名业务员其实已经帮我寄送过两次东西了,前面两次都没发生什么事,所以我就比较信赖他,这次寄送这些冬虫夏草和鱼胶,我当时忙于其他事,将货物交给他后,就让他帮我负责包装及填单。”钟先生说,之前两次货物大概只是近万元,然而这次的货物价值4万余元,比较昂贵,难保有人会进行偷盗,所以他希望快递公司能够给出一个明确的调查说法及妥善的解决方案。

记者在钟先生出示的托运单上看到,内件内容上填写的是食品,运费一栏和保价费一栏都是空的。对此,钟先生对业务员的失责表示不满:“我了解到,按他们的工作规定,如果货物价值较大,业务员有义务建议客户对货物进行保价,但当时曾某明明知道我要寄送的货物非常昂贵,却一声不吭,我也不知道有货物保价这一回事,所以都没有对这些冬虫夏草进行保价。”

钟先生气愤地说,发现货物不见后,他便马上联系曾某及中通快递公司,但如今半个多月过去了,曾某不仅消失不见,不接电话,中通快递更是未主动致歉,也不说明原因,更未提出解决方案。

“这已经不单单是货物失踪导致损失的问题,而是物流公司的工作态度让我们气愤,我们现在最希望物流公司给我们的一个明确的说法及解决方案”,钟先生说,他们现在最想知道货物为何不见,如何不见,接下来物流公司打算如何协商赔偿。“这么多天过去了,物流公司也没人告诉我们这件事的进度,我们三番两次过去问,对方就一直说要一个月内才能给答复。”尽管通过法律途径维权耗时耗力,但钟先生表示,若到时对方无法给出一个明确的说法,协商不成,他们只好走法律程序。

物流公司:一个月内肯定给出明确答复

当天下午,记者与钟先生一起来到国兴大道的中通快递公司。对方负责人江某表示,货物的寄送要经过几个地方,他们一接到钟先生的投诉,便马上查找海口这边是否出货,经查,海口这边并没有遗漏钟先生的货物。“我们在海口这边查找发现没问题后,便将该问题反映到我们的上海总部,由总部安排人员在机场、福建货点等地方进行查找”,江某说,不见的货物可能是在途中遗失的,或是寄送到福建哪一个地方了,他们需要一定的时间查找。

钟先生现场提出,他怀疑货物的丢失,与该业务员有关,便要求查看中通快递公司当日包装货物的相关视频,但视频并未显示到曾某在公司内包装货物,钟先生的货物是其已在公司外头包装完毕。江某最后对钟先生表示,他们会与业务员曾某好好沟通此事,若发现真的是工作人员监守自盗,绝对会提交警方处理。另外,按公司规定,由于钟先生并未对货物进行保价,若一个月内仍然没有找到货物,到时会赔偿钟先生五倍的邮费数额。

“业务员不提醒客户对昂贵货物进行保价,这是业务员的责任,以后我们会加强这方面的管理,至于钟先生这次货物遗失的事情,我们一定会彻查,并在5月18日之前给钟先生一个明确的说法及解决方案。”江某还通过记者提醒广大货主,如果货物比较昂贵,最好自己亲自填写托运单,并对货物进行保价,若货物意外遗失或损坏,可以得到一定的赔偿。江某还告诉记者,无论货物多么昂贵,若已进行保价的货物丢失或损坏后,赔偿最多不超过10000元。

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